A estas alturas todos tenemos claro que la figura del community manager es imprescindible cuando queremos desarrollar una buena estrategia de comunicación y marketing online.
Contar con un buen profesional que nos ayude a gestionar todas las tareas relacionadas con esta estrategia puede ser clave.
El community manager es un profesional que, al estar orientado a las actividades del marketing online, te puede ayudar a gestionar la imagen de tu marca en Internet actuando como portavoz de la misma en la comunidad online.
Es habitual escuchar muchos mitos en torno a este profesional. Sin embargo, se trata de un perfil que debe cumplir con una larga lista de requisitos para poder realizar todas las tareas que se esperan de él.
Por eso, es bueno que cuente con una serie de herramientas, así como las mejores aplicaciones para poder optimizar su trabajo.
Tareas del Community Manager
El día a día del community manager está repleto de diversas tareas que debe resolver con eficacia y rapidez. Por suerte, la tecnología ha ido avanzando para solucionar los pequeños contratiempos diarios y poder optimizar el trabajo sin dejar de lado los buenos resultados.
Algunas de las tareas que realiza este perfil profesional a diario son:
- Poner en marcha el social media plan: Este plan habrá sido diseñado previamente por el social media manager con ayuda del propio community manager. Una vez definido, es trabajo de este perfil implementar las acciones de comunicación necesarias.
- Crear contenido atractivo y de actualidad: Es el encargado de crear el contenido que se va a difundir en el medio social.
- Detectar las tendencias del sector: Debe ser capaz de detectar las tendencias del sector, para no quedarse obsoleto. También es interesante estar al día de tendencias en otros sectores que sean aplicables a la marca.
- Gestionar las crisis online: Y también se verá envuelto en las crisis que se formen offline, ya que será el encargado de gestionar el problema en los canales online.
- Analizar, analizar y analizar: Es quien realiza informes periódicos, monitoriza los perfiles sociales, mide los avances de la estrategia, etc.
- Crear una comunidad online: En su día a día trabaja duro para que la comunidad creada sea leal y duradera, e involucra a los usuarios con la marca.
Para poder gestionar todas estas tareas sin perder de vista lo que ocurre en las redes sociales, los Community Managers cuentan hoy en día con una serie de herramientas y aplicaciones para, por ejemplo, crear banners para redes sociales.
Es bastante común que este profesional tenga la necesidad de trabajar desde cualquier parte, ya sea por cubrir un evento o charla, o por tener que gestionar los perfiles sociales 24 horas al día.
Contar con una pequeña oficina móvil puede facilitar mucho el trabajo del Community Manager. Muchos de los programas que utilizan en la versión de ordenador están disponibles en versión móvil, y pueden sincronizar el trabajo sin problema.
A continuación podrás conocer las mejores aplicaciones imprescindibles para poder seguir gestionando el trabajo del Community Manager desde cualquier sitio, tan solo con un dispositivo móvil.
Hootsuite
Llevar Hootsuite en el móvil es especialmente útil cuando quieres dejar programado contenido en Instagram, ya que es imprescindible para poder hacerlo.
Además, en la versión de Android y de iOS cuentas con casi la totalidad de las funciones de Hootsuite para ordenador, facilitándote así el trabajo.
StreamdIn
Y siguiendo con el tema de redes sociales, esta aplicación es fantástica a la hora de conocer los tuits y tuiteros cercanos a tu zona, por geolocalización.
Con StreamdIn puedes analizar el movimiento de contenidos en Twitter de una zona concreta, y puedes pulsar en los avatars del mapa, leer y responder. Todo ello disponible para Android e iOS.
Administrador de páginas de FB
Si cuentas con una fanpage en Facebook que debas gestionar, seguramente ya conocerás esta aplicación.
Te permite actualizar tus fanpages y conocer todo lo que ocurre en ellas gracias a las notificaciones instantáneas. Puedes usarla tanto en iOS como en Android para publicar contenido e imágenes, ver el nivel de interacción y las estadísticas de tus páginas.
Repost for Instagram
Repost for Instagram es una herramienta que todos los Community Managers deben descargarse en el mismo momento en el que crean un perfil en Instagram.
Permite realizar “regrams” o “reposts” de publicaciones de otros, facilitando la interacción con otros usuarios y la difusión de contenidos. Está disponible para Android e iOS.
Slow Motion Video
Una de las aplicaciones imprescindibles en cuanto a vídeo. Permite grabar todo tipo de vídeos y editarlos.
Tanto la versión de Android como la de iOS son compatibles con YouTube e Instagram.
Hyperlapse
Siguiendo con los vídeos, no te pierdas Hyperlapse. Esta aplicación, sólo disponible para iOS, captura imágenes en movimiento y cambia su ritmo de reproducción. Puedes publicarlos hasta 12 veces más acelerados que en tiempo real.
Fantástica para propuestas más creativas y divertidas. No necesita registro y ofrece muchas posibilidades a tu imaginación.
Canva
Es una de las aplicaciones más fáciles e intuitivas para diseñar imágenes, editarlas y compartirlas a través de redes sociales en formato PDF o PNG.
En versión móvil sólo está disponible para iOS, pero puedes utilizarla en la versión para escritorio.
PicsArt Photo Studio
Esta aplicación, disponible para Android e iOS, te permite trabajar creativas imágenes con diferentes filtros y efectos.
Con PicsArt puedes hacer superposiciones de textos, etiquetas e imágenes, crear collages, y usar efectos artísticos.
Google Analytics
Puedes necesitar los datos de tu web en cualquier momento, por eso con Google Analytics en tu móvil puedes acceder a tus informes, estadísticas y datos de tráfico web con total normalidad.
Puedes descargártela tanto en iOS como en Android.
Google Adwords
Si estás realizando alguna campaña de marketing de buscadores o de banners en display, nuestra última herramienta de la lista de aplicaciones imprescindibles te va a resolver muchos problemas.
Gracias a la versión móvil de Adwords siempre podrás conocer al momento cómo está funcionando la campaña, tanto desde móviles Android como iOS.
Conclusión
Gestionar todas las tareas diarias a las que hace frente un Community Manager puede resultar tedioso al principio, aunque con la práctica se van interiorizando los conceptos y los objetivos facilitando así el día a día.
Contar con buenas herramientas te permitirá optimizar el trabajo y facilitar muchas de esas tareas, reduciendo el tiempo que necesitas para ellas e incluso maximizando los resultados.
