En esta guía, echamos un vistazo al diseño UX y el diseño UI para aclarar la confusión y explicar quién es quién, para que puedas optimizar tanto un sitio web como una aplicación.

CMS, SMO, SERP, ¡Dios mío! Se ve que a la industria de la tecnología le encantan las siglas. Pero para los diseñadores y las personas que manejan su propio diseño digital, UI y UX parecen ser los más confusos porque no solo están separados por una letra, sino que también son conceptos relacionados. Al comparar UI vs UX, es crucial saber cuál es cuál porque, a pesar de las preocupaciones superpuestas, cada uno tiene sus propios problemas específicos, y arreglar uno no resolverá los problemas del otro.

Es importante comprender la diferencia entre diseño UI y UX porque, para obtener los mejores resultados, no solo se necesita dominar uno u otro, debes conocer ambos.

¿Qué es el diseño UI?

¿Qué significa UI? IU significa interfaz de usuario y se refiere a los controles, botones o cualquier cosa utilizada para la interactividad (como un micrófono o controles de reacciones) para sitios web, aplicaciones y videojuegos. El diseño de interfaz de usuario, entonces, es la forma en que se diseñan controles, como colocar el botón "Me gusta" o el “corazón” en la parte inferior de una imagen o hacer que los usuarios pasen el cursor sobre una pestaña desplegable para abrirla.

Diseño UI.

El diseño UI es fundamental para cualquier producto digital interactivo donde se desee diseñar una interfaz que se explique por sí misma, de modo que incluso los nuevos usuarios puedan descubrir cómo usarla. Al mismo tiempo, ayuda a que la interfaz sea discreta para que los controles no interfieran con el contenido real (piensa en los teclados de los teléfonos inteligentes que solo aparecen cuando necesita escribir algo).

Para ayudar a los usuarios a comprender los controles de inmediato, la mayoría de los diseños IU se basan en lo que se denomina "patrones", que son simplemente estándares y puntos en común entre sitios, aplicaciones, etc. Uno de los patrones de IU más populares es el uso del ícono de lupa para la barra de búsqueda, tan pronto como veas ese ícono en cualquier lugar, sabrás lo que significa.

Los patrones de UI también pueden relacionarse con funciones. ¿Has notado que la mayoría de los sitios web ponen su logo en la esquina superior izquierda y que si haces clic en él regresas a la página de inicio? Este patrón de interfaz de usuario garantiza que, incluso si es la primera vez que se visita un sitio, se pueda encontrar la página de inicio por si uno se pierde. Los patrones de interfaz de usuario simplemente copian las opciones de control convencionales para que el usuario pueda reconocerlas al instante.

Diseño UI estilo 90s.

También hay mucho que decir sobre el aspecto de la interfaz, que también encaja en el diseño de la interfaz de usuario. Los diseñadores pueden crear controles que se adapten al estado de ánimo del sitio o la aplicación, como usar colores de marca o usar la tipografía característica de la marca si es necesario.

Sin embargo, ¿Qué pasa con las opciones de diseño que afectan la forma en que las personas usan el sitio, como botones que usan colores llamativos o animaciones para llamar la atención? Aquí es donde el diseño UI comienza a entrar en el territorio del UX, y cuando las diferencias comienzan a enturbiarse...

¿Qué es el diseño UX?

¿Qué significa UX? UX significa experiencia de usuario y se relaciona con cómo se sienten las personas al usar un sitio o una aplicación. Realmente, UX puede aplicarse a cualquier cosa, incluso a productos no digitales, pero para este artículo, nos limitaremos solo a sitios web y aplicaciones.

El diseño UX es un poco más difícil de entender porque es más abstracto. Mientras que el diseño UI se ocupa de aspectos más concretos y absolutos, UX se ocupa del lado emocional de las cosas. ¿El uso de este sitio o aplicación es fácil e intuitivo? ¿El usuario se siente frustrado cuando no encuentra lo que busca?

Una de las partes más importantes del diseño de UX es anticipar lo que hará el usuario y diseñar todo el sitio/aplicación en torno a eso. Por ejemplo, los sitios de redes sociales como Instagram giran en torno a los usuarios que interactúan con el contenido de otras personas, por lo que se dedica más espacio de pantalla para ver las imágenes.

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Es tan común ver imágenes grandes y controles pequeños en las redes sociales que olvidamos que se trata de una decisión de diseño intencional.

Al mismo tiempo, se dedica muy poco espacio en la pantalla a acciones menos populares, como cambiar las preferencias del usuario, que solo se puede hacer a través de su perfil. Uno de los principios básicos del diseño de UX es facilitar las acciones comunes, con uno o dos clics, sacrificando acciones menos comunes, que se pueden ocultar detrás de otros menús para ahorrar espacio.

Para decirlo de otra manera, un diseño UX puede influir en lo que hace el usuario al resaltar ciertas acciones y disminuir otras. La mayoría de los sitios web comerciales utilizan imágenes llamativas para sus botones de llamada a la acción (como "regístrate aquí") para atraer la atención y obtener más clics; simultáneamente, la información por ejemplo de privacidad o uso de cookies a menudo se exilia a la parte inferior de la página y se escribe en texto pequeño y sin pretensiones para que no distraiga al usuario.

Los diseñadores de UX controlan qué partes de la pantalla se ven y cuáles no. Observe cómo se destacan las palabras grandes y los coloridos botones.

Por supuesto, manipular el diseño de los controles para facilitar ciertas acciones abarca tanto el diseño UI como el UX, por lo que puedes comenzar a ver dónde surge la confusión.

¿Cuál es la diferencia entre UI y UX?

Sin tener en cuenta las áreas superpuestas, UI y UX son cada uno un campo distinto. Incluso cuando se ocupan de los mismos problemas, como la ubicación de los controles, el UX y el UI adoptan diferentes enfoques con diferentes prioridades.

El diseño de la interfaz de usuario es el más técnico de los dos. Se ocupa de la apariencia y la ubicación de los controles, aunque las preferencias del usuario (que se incluyen en UX) aún deberían influir en estos aspectos. Aun así, el diseño de la interfaz de usuario está más preocupado por los elementos cuantitativos, como cuántos píxeles debe tener el ancho de un botón o qué código de color preciso usar para el botón.

El trabajo técnico de un diseño de UI.

Asimismo, el diseño de UX se ocupa del lado emocional de las cosas, los elementos cualitativos. El diseño UX se enfoca en agilizar el uso de acuerdo con las necesidades del usuario (o lo que los administradores del sitio/aplicación quieren resaltar). UX está más involucrado con lo abstracto, por ejemplo, cómo hacer que las interacciones sean lo menos tediosas posible.

Los métodos de diseño también varían. El diseño de la interfaz de usuario es más sencillo; los diseñadores crean muestras de los íconos y controles, notando funciones especiales como animaciones o escondiéndolas. El diseño UX, por otro lado, es más indirecto; los diseñadores tienen que planificar múltiples escenarios y flujos de tareas, lo que hace que los bocetos de UX sean una práctica popular.

Mapeo UX de movimiento y animación de una aplicación.

Incluso cuando UI y UX se ocupan de la misma área, cada uno tiene preocupaciones diferentes. Toma el diseño de un botón, por ejemplo. Si el diseño de la interfaz de usuario elige el ancho de píxel de un botón, el diseño de la experiencia de usuario cubre si el botón es demasiado pequeño para que el usuario lo vea o demasiado grande para obstruir el contenido de mayor prioridad.

Ahora, para conocer el tamaño de píxel perfecto para un botón (diseño UI), debes comprender las preferencias del usuario (diseño UX). Y para satisfacer las necesidades del usuario (diseño UX), tendrías que construir la interfaz de forma cuidadosa y proactiva (diseño UI). Es por eso que, como puedes ver, el diseño de UX y UI trabajan juntos, no uno contra el otro.

Cómo el diseño UI y UX funcionan juntos

A pesar de todo lo que se habla sobre la disputa entre UI y UX, la mayoría de las veces trabajan como socios. Los frutos del diseño de UX, como saber lo que le gusta al usuario, dictan las elecciones realizadas en el diseño UI. Conocer la ubicación y el aspecto perfectos de los controles, sin mencionar qué controles ocultar o quitar prioridad, implica comprender tanto el diseño de la interfaz de usuario como el de la experiencia de usuario.

Donde UI y UX se superponen más es hacer que la interfaz sea lo más conveniente posible: no hacer que los usuarios piensen demasiado o tengan que moverse demasiado. Los controles más utilizados deben ser fácilmente accesibles y discretos, satisfaciendo los objetivos tanto de UX como de UI. Las tendencias de diseño de UX más recientes apuntan en esa dirección.

Cómo optimizar los controles de pulgar para usuarios de teléfonos con una sola mano.

Al diseñar controles, debes considerar los objetivos tanto de UI como de UX. Por ejemplo, en las aplicaciones de teléfonos y las versiones móviles de los sitios web, los botones y los controles suelen colocarse en la parte inferior. La razón es porque esa área está más cerca de los pulgares cuando se sostiene un teléfono, lo que hace que los botones sean más fáciles de presionar, lo que beneficia la experiencia de usuario. Los botones también deben diseñarse para adaptarse a esa área, por ejemplo, haciéndolos lo suficientemente pequeños para que no estorben, o metiéndolos en un menú oculto que se puede extraer cuando sea necesario, lo cual es una decisión de diseño de la interfaz de usuario.

El uso de patrones, mencionado anteriormente, a menudo funciona para ambos campos. Para UX, el usuario no tiene que aprender ningún control nuevo ni preocuparse por cómo hacer ciertas funciones. Para la interfaz de usuario, los conceptos básicos de cómo deben verse y funcionar los controles ya están establecidos, pero con suficiente flexibilidad que permita al diseñador hacerlos únicos.

Para satisfacer tanto el diseño UI como el UX, intenta comprender a el usuario final. Como siempre, esto es más efectivo con pruebas de usuarios reales, en lugar de conjeturas. Las pruebas divididas pueden determinar qué diseños o elementos visuales funcionan mejor con un tipo particular de usuario, mientras que observar a los participantes usando un prototipo puede ofrecer una idea de cómo piensan los usuarios o dónde hay margen de mejora.

Dos pantallas individuales, casi idénticas excepto por una variable: el botón CTA. A través de pruebas divididas, podemos ver cuál prefieren los visitantes y cuál obtendrá más conversiones.

Como mínimo, puedes abrir un diálogo con un grupo de usuarios específico, ya sea programando formalmente una reunión en persona o haciendo una pregunta abierta en las redes sociales. Cuando se trata de diseño UX o UI, las diferencias importan menos si está diseñando para el usuario final.

Resumen de diseño UI y UX

Para una referencia rápida, aquí hay un resumen de UI vs. UX

UI significa interfaz de usuario. El diseño de la interfaz de usuario maneja el diseño técnico de los botones, controles y cualquier otra cosa para la interactividad.
UX significa experiencia de usuario. El diseño de UX maneja lo que siente el usuario cuando interactúa, como sus preferencias y lo que nota.
El diseño físico de la interfaz se incluye en el diseño de la interfaz de usuario, pero debe estar influenciado por el UX, por ejemplo, cómo piensa o siente el usuario sobre el diseño de la interfaz.
Anticipar las acciones del usuario y facilitarlas cae dentro del diseño UX, pero está intrínsecamente influenciado por la UI, como el aspecto y la ubicación de la interfaz.
La mejor manera de satisfacer los diseños de UX y UI es comprender al grupo de usuarios objetivo: sus preferencias, comportamiento, hábitos y forma de pensar. Esto se logra de manera más efectiva con pruebas de usuarios reales.